Un expert à 600 000 abonnés perd 10 000€ avec sa communauté gratuite (et j'ai vécu exactement la même chose)
Je viens de lire la publication de Dimby Racotomalala, expert Microsoft Excel suivi par plus de 600 000 personnes sur Facebook. J'apprécie énormément la qualité de ses contenus, et il vient de partager un témoignage très honnête sur l'échec de sa première communauté en ligne.
Fin 2023, Dimby a voulu franchir un cap : créer sa communauté en ligne autour d'Excel. Un espace où les gens pourraient progresser, s'entraider, et arrêter de galérer seuls derrière leurs fichiers. Il y croyait vraiment. Alors il a investi plus de 10 000€ : un freelance pour structurer le serveur, une agence pour animer la communauté sur un an.
Mais au bout de quelques semaines, il a vite déchanté. Les gens venaient, posaient une question, et repartaient aussitôt. Pas d'engagement. Pas de connexion entre les membres. Une impression de parler dans le vide. L'erreur ?
La communauté était entièrement gratuite.
En lisant ses mots, j'ai eu l'impression de lire ma propre histoire avec l'espace COM'UNITY. Moi aussi, j'ai créé près de 10 heures de formations vidéo gratuites, des tutoriels détaillés, des ressources téléchargeables, un espace d'entraide complet… tout ça gratuitement, avec bienveillance et générosité.
Résultat : Plus de 120 inscrits, seulement 5 membres étaient réellement actifs. Les autres consultent de temps en temps, mais ne participaient jamais vraiment à la vie de la communauté.
La conclusion de Dimby est sans appel : quand les gens n'investissent rien financièrement, ils ne s'investissent pas dans la communauté.
C'est dur à admettre, mais c'est la réalité.
Alors il est reparti de zéro, mais différemment. Aujourd'hui, il a créé Le Dojo, sa communauté payante à 9€/mois, avec plus de 500 membres actifs qui s'entraident quotidiennement. Une dynamique collective, des échanges réguliers, une masterclasse en direct chaque semaine. La différence est incomparable : du contenu qui attire, mais surtout une expérience collective qui donne envie de rester.
Cette publication m'a conforté dans une réflexion que je mène depuis plusieurs mois sur l'avenir de l'espace COM'UNITY. Parfois, en 2026, être bienveillant et généreux ne suffit plus. Il faut aussi savoir valoriser son travail et créer les conditions d'un véritable engagement.
Comme quoi, je ne suis pas le seul à avoir une approche humaine et bienveillante, mais qu'hélas, la gentillesse peut parfois nuire à votre activité.
Voici la publication de Dimby :
J'ai perdu +10.000€ en lançant ma communauté sur ce réseau que tout le monde adore. Fin 2023, j’ai voulu franchir un cap : Créer ma communauté en ligne autour d’Excel.
Je voulais un espace où les gens peuvent progresser sur Excel, s’entraider, Et arrêter de galérer seuls derrière leurs fichiers. J’y croyais vraiment. Alors j’ai investi.
J’ai fait appel à un freelance pour structurer le serveur. Puis j’ai confié l’animation à une agence, sur une durée d’un an. Au total, j’ai dépensé + de 10 000€.
Mais au bout de quelques semaines, j’ai vite déchanté : Les gens venaient, Posaient une question… Et repartaient aussitôt. L'erreur : la communauté était gratuite.
Je pensais naïvement que gratuit = accessible = engagement fort.
Mais très vite, j’ai compris l’inverse. Peu d’engagement. Aucune vraie connexion entre les gens. Une impression de parler dans le vide. Et au bout de quelques mois, j’ai dû me rendre à l’évidence : La communauté ne prenait pas.
Cette claque m’a appris une chose essentielle : Une communauté ne vit pas grâce à une organisation parfaite. Elle vit grâce au lien humain, aux connexions qui se créent.
Et surtout, la gratuité tue l’engagement.
Quand les gens n’investissent rien, ils ne s’investissent pas. Alors j’ai tout arrêté. Et je suis reparti de zéro, mais différemment. C’est comme ça qu’est né le Dojo.
Ma communauté privée, pensée pour les pros qui veulent reprendre la main sur leurs outils, leur organisation et leur carrière. Cette fois, l’accès est à 9 € / mois.
Assez accessible pour tout le monde, mais suffisant pour attirer les personnes vraiment motivées. Et le résultat est incomparable :
+ de 500 membres actifs qui s’entraident
Une dynamique collective quotidienne
Des échanges réguliers
Des experts accessibles
Une masterclasse en direct chaque semaine
Le contenu attire. Mais c’est l’expérience et l’implication des membres qui donne envie de rester.
👉 Et vous, qu'en pensez-vous ? Avez-vous déjà observé cette différence d'engagement entre gratuit et payant dans vos propres projets ? Partagez votre expérience en commentaire. 👇
Bonjour Cédric
C’est dommage, chaque membre s’investit dans un projet… ou pas.
Difficile de vous donner un avis tranché.
Vous avez créé un espace de communauté de qualité, facile à utiliser et clair. On sent réellement votre investissement : vous avez construit quelque chose de solide, qui évolue et s’améliore de jour en jour. Un grand bravo.
J’avoue avoir du mal à comprendre qu’on puisse profiter d’une communauté sans jamais contribuer, surtout lorsqu’elle repose sur le temps, l’énergie et les moyens de quelqu’un d’autre.
Après, je trouve totalement normal que le créateur se fasse payer pour couvrir les frais qu’une telle communauté engendre, mais aussi pour garantir une vraie qualité d’échanges. Pour moi, une communauté de qualité n’est pas une question de nombre, mais d’engagement : un espace où l’on ne fait pas que consommer du contenu, mais où l’on partage, échange, s’entraide et crée du lien dans la durée. Elle repose sur la confiance, le respect et la valeur humaine, autant que sur le contenu proposé.
Une communauté plus restreinte mais réellement engagée vaut souvent bien plus qu’un grand nombre de membres passifs. L’objectif d’une communauté est aussi la montée en compétences du groupe, grâce aux échanges et à l’implication de chacun.
C’est vrai aussi que, côté membres, cela représente un coût supplémentaire, surtout avec la multiplication des abonnements aujourd’hui. Mais au final, payer un peu peut aussi être un filtre sain : on choisit où l’on met son temps et son implication.
Jany Mouton Bonjour Jany, j'approuve 100%. Comme d'habitude, tu réponds et résumes parfaitement 👍 les publications de Cédric...ça me permet de d'être plus rapide sur mes réponses 😉🥰
Bonjour Jany Mouton, merci de votre retour.
Et de ce partage, de votre point de vue. ☺️
Bonjour Cédric, comme Jany a répondu à ta publication avec de très bons arguments 👍et une critique objective👍👍👍, elle me facilite le travail pour ma réponse 😅. Je t'ai déjà dit ce que je pensais de la gratuité de la Com'Unity. J'estime que tout travail mérite un salaire, et encore plus si celui-ci permet aux autres de gagner de l'argent. Par contre, je t'avoue que je ne serais pas contre un tarif pour tes élèves et un tarif pour les personnes qui viennent juste prendre du contenu. Bonne journée 🙂
Bonjour Mylène Les Ateliers Voluptueux, merci de votre retour.
Pour le moment, je n'ai pas de décision actée concernant la tarification de l'espace COM'UNITY. Ma priorité est l'amélioration de l'espace, des fonctionnalités et des échanges. Il y a encore beaucoup de choses que je souhaite intégrer et améliorer avant d'envisager une tarification. Ce que je peux vous assurer, c'est qu'il y aura bel et bien une tarification différente pour mes élèves et les nouveaux membres. 😉